QUESTIONS
- Je possède un nom de domaine, si je prend mon hébergement chez vous, pouvez-vous gérer ce domaine?
- Comment sont gérés les quotas d'espace disque ?
- Peut-on payer mensuellement ?
- Je suis en retard pour le paiement. Allez vous supprimer mon compte ?
- Mon ordinateur est sous windows et vos serveurs sont sous linux, est ce que cela pose un problème pour être hébergé chez vous ?
- Je suis revendeur, quelles solutions me proposez-vous ?
- J'ai créé mon site avec un portail PHP, comme PHPNUKE ou XOOPS, puis-je être hébergé sur vos serveurs ?
- Comment le trafic mensuel est-il calculé?
- Comment puis-je annuler un service??
RÉPONSES
Je possède un nom de domaine, si je prend mon hébergement chez vous, pouvez-vous gérer ce domaine?
Oui, si vous possédez déjà votre nom, nous nous occuperons de le gérer complètement, et celui-ci sera redirigé sur votre espace web. Nous ne sommes pas registrar, nous gérons la partie technique de votre domaine, les DNS, sur nos serveurs. Cela vous permet de garder votre registrar où votre nom est déposé.
Nous vous fournissons les paramêtres DNS concernant votre compte, ou les IP liées aux différents services:
- HTTP ( www )
- POP (POP3)
- FTP
Comment sont gérés les quotas d'espace disque ?
En cas de dépassement de votre quota disque, vous ne pourrez plus uploader de fichiers sur votre compte, il suffira donc de faire un petit ménage, ou de passer à l'offre supérieure : aucune conséquence dramatique.
Peut-on payer mensuellement ?
Non, si nos offres sont aussi compétitives, c'est aussi parce qu'elles sont à l'année. De plus, les noms de domaine ne se commandent qu'à l'année, et faire des paiements mensuels pose plusieurs problèmes de gestion. Par contre, vous pouvez payer en deux versements sans frais, en envoyant 2 chèques du même montant : le premier sera encaissé à la réception, le second 30 jours plus tard.
Je suis en retard pour le paiement. Allez vous supprimer mon compte ?
Non, au terme de votre période d'essai, nous vous laissons généreusement
une semaine de grâce. Passée cette semaine, nous suspendons
votre compte, mais à ce niveau, vos fichiers et bases de données
sont toujours conservés, pour une durée indéterminée.
Lorsque nous estimons qu'il n'y a plus aucune chance de recevoir un paiement
de votre part, nous résilions le compte, et tous les fichiers sont
perdus.
Mon ordinateur est sous windows et vos serveurs sont sous linux, est ce que cela pose un problème pour être hébergé chez vous ?
Cela ne pose aucun problème, votre station de travail est totalement indépendente de nos serveurs, il vous suffit simplement d'envoyer vos créations sur votre espace, et votre site s'affichera de la même manière que sur votre PC. La plupart des hébergeurs du marché utilisent Linux comme système d'exploitation pour des raisons de stabilité et de fiablité.
Il vous faut simplement un client FTP pour transférer vos pages, voici une url qui pourra vous servir, si vous ne possédez pas ce type de logiciel.
Je suis revendeur, quelles solutions me proposez-vous ?
Actuellement, nous n'avons pas d'offre spécifique pour revendeur. C'est
en cours de développement, et cela devrait arriver dans quelques
mois.
J'ai créé mon site avec un portail PHP, comme PHPNUKE ou XOOPS, puis-je être hébergé sur vos serveurs ?
L'utilisation de portail PHP ( PHPNUKE, XOOPS ... ) est fortement déconseillé
sur nos serveurs, ceux ci ont besoin d'importantes ressources système
et ne sont donc pas compatible avec les services que nous proposons, nous
ne pouvons donc pas vous héberger.
Comment le trafic mensuel est-il calculé?
Chez 514 Hébergement la notion de bande passante est mesurée
qu'a titre indicatif. Cela ne veut pas pour autant dire qu'aucune autre
notion de limitation n'entre en compte. L'hébergement consiste
à partager des ressources entre plusieurs clients. Il est donc
important de s'assurer de la bonne cohabitation de tous les clients. Pour
ce faire, 514 Hébergement veille au respect de ses politiques d'utilisation
afin de prévenir la surutilisation des ressources ou les abus.
Aucun client des services 514 Hébergement, du plus petit au plus
grand, n'est facturé pour la bande passante qu'il consomme en trop
à moins qu'il ne réagisse pas nos messages. Si une croissance
phénoménale de l'achalandage de votre site se produisait
vous serez invité à opter pour un forfait superieur ou une
solution de serveur dédié qui offrent des allocations de
bande passante très généreuses.
Notez que 514 Hébergement se réserve, en tout temps, le
droit de limiter les accè dans le cas de la violation des politiques
d'hébergement afin de vous garantir un service de qualité
optimale.
Comment puis-je annuler un service?
Pour annuler ou fermer un service vous devez toujours faire parvenir un avis par fax au +1 514-256-4534 ou par courriel à support@514hebergment.com et y inscrire l'identifiant de votre service et votre nom de domaine. La cancellation doit être demandée 30 jours à l'avance. Si vous avez signé un contrat comportant une clause d'engagement minimum afin d'obtenir des avantages tarifaires, vous ne pouvez pas canceller avant la fin de cet engagement.
